Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

En Carmad Store queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio de forma sencilla.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de tu compra, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debes contactarnos en: storecarmad@gmail.com

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en buen estado
Conservar su embalaje original
No presentar un uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento

Carmad Store se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. REEMBOLSOS

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto:

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra
Alternativamente, el cliente podrá solicitar un vale de compra sin caducidad

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente
En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, Carmad Store asumirá dichos costes (envío estándar)

5. CAMBIOS DE PRODUCTO

Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido

Los gastos de envío del cambio serán asumidos por el cliente
Excepto en caso de error o defecto del producto

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado o equivocado:

Envíanos un email a storecarmad@gmail.com con:

Número de pedido
Prueba de compra
Foto o vídeo del producto
Dirección completa
Teléfono de contacto

Nuestro equipo gestionará la incidencia sin coste para ti.

7. PRODUCTOS NO ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados
Productos de uso íntimo o higiénico (si han sido desprecintados)

8. PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES

Una vez recibido el producto:

El proceso puede tardar hasta 14 días laborables
Recibirás un email de confirmación cuando la devolución haya sido completada

9. RESERVAS DE PEDIDOS

Ofrecemos la posibilidad de reservar productos.

Para ello, contacta en: storecarmad@gmail.com
Si la reserva es cancelada tras 10 días naturales, el importe no será reembolsable

10. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios:

storecarmad@gmail.com